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扶綏縣新寧鎮:“四舉措”扎實做好信訪接待工作

發布時間:2019-05-31 16:03:10作者:楊桂武 劉敏來源:新寧鎮政府瀏覽次數:

    為切實增強信訪接待工作的針對性和實效性,扶綏縣新寧鎮紀委牢牢把控好接訪第一關,以做好群眾來訪接待和思想工作為突破口,有效降低群眾的越級上訪,緩解信訪部門的信訪壓力,為全鎮經濟社會發展創造了良好的外部環境和輿論氛圍。

    嚴格標準,狠抓場所建設。該鎮紀委按照上級部門要求,下大力氣抓好信訪接待場所規范化建設,單獨設立信訪接待室,安裝攝像頭,打通前后門;在辦公室中間設置玻璃墻,做到信訪人和接訪人安全隔離;購買配備辦公設施,并配備了候訪椅、紙筆、熱水等便民設施。同時,接待室做到“五有”(有牌子、有制度、有臺賬、有檔案、有聯系電話),暢通了群眾來訪渠道,有效改善了接訪條件。

    嚴明紀律,強化耐心接訪。該鎮以“一個笑臉、一杯熱水、一個凳子、一聲問候”四個一工作法熱情接待日常來訪群眾,接訪人通過溫言細語拉近與信訪人的距離,消除抵觸情緒,視群眾如親人,關心他們的信訪訴求,認真記錄、細心聆聽,努力使來訪群眾情緒能夠得到疏解,訴求有人受理,確保信訪事項“件件有著落,事事有回音”。

    配強隊伍,保證接訪力量。該鎮嚴格執行領導接訪制度,鎮領導班子成員和紀委班子成員輪流接訪,每人一天,確保疑難信訪問題能夠及時處置。同時,信訪接待室明確一名在編人員坐班,負責接待日常群眾來訪工作,確保能及時登記和妥善處理群眾來訪訴求事項。
    嚴格分類,規范信訪檔案。堅持分類處置工作原則,對來訪事項登記分為業務內和業務外兩類。對屬于紀檢監察受理范圍的,嚴格依紀依規予以受理和辦理;對不屬于紀檢監察受理范圍的,向群眾講清政策和規定,積極協調引導群眾依法、有序、有效、逐級到主責部門反映情況,爭取來訪人員的理解支持,嚴禁敷衍塞責、一推了之。
    今年以來,鎮紀委共收到信訪舉報件10件,已辦結6件,通過信訪接待室接訪人員60余人,接待來訪群眾41人次,受理群眾反映問題7件。




編輯:劉思文



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